千岛湖bbin视讯度假酒店--协作共赢在前厅

千岛湖bbin视讯度假酒店--协作共赢在前厅

发布者：千岛湖bbin视讯度假酒店

bbin视讯(浙江))公司以品质铸就品牌，以口碑赢得市场。

古语云端：“一枝独秀不是春，百花齐放春满园。”古往今来，很多事情都是团队共同协作所成就并使成绩斐然；现在，我们作为酒店的门面一线部门也毫不例外。今年，在前厅部，我们正是靠着部门上下齐心，协作共赢来完成酒店交给我们的各项接待任务。

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众所周知，前厅部是一支年轻的队伍，人员的流动较为频繁，在这样的情况下，基层管理人员一边稳定士气，给员工做指导；一边亲自自己顶到岗位上，让各项工作得以正常进行。根据编制的缩减及人员的流动，大堂副理与前台混合排班，每个管理人员带领一个新员工和一个熟练的员工，保证每班有管理人员能及时处理突发事件，并以身作则在队伍中起好带头示范作用。

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随着2016年G20峰会在杭州召开，公安局的“四实登记”工作要求也越来越严格，违反规定的处罚力度也越来越大。前台所面临的压力也越来越大，但我们并不害怕，前台在日常工作中严格按照公安局要求来操作，在办理登记入住的过程中紧密配合做好“四实登记”；外宾登记更是不能疏忽，同一班次的员工中也是做到一个录入，另一个检查，晚上夜班的同事再次核对资讯来保证录入准确率。

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在前台的散客分销中，我们严格把控房价体系。因为我们深知，我们的收入与酒店收入是紧密联系的，我们必须严格按照酒店的报价体系来分销客房，才能保证我们的范畴报价合理不乱，与分销部一起完成酒店收益指标，随时与预订部和分销部就房价展开讨论。分销经理也直接在前台卖房，节假日能做到紧密协作，不放走任何一个上门客人。

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前厅部分为前台、大副、总机预定和礼宾部四个岗位，虽然我们职责分明，但是在哪里需要时，其它的岗位均能适时替补，大副可以替任何岗位；总机预订的电话前台可以规范接听；礼宾出行李时大副和前台能主动替岗；前台需要帮助时礼宾和总机预订也会赠与力所能及的帮助。只因为我们是一个整体，只有我们协作共赢完成了所有的工作，我们才是一个优秀的团队。

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忆昨日，我们团结一致，看今朝，我们继往开来。相信在我们的共同努力下，前厅部一定会更好地完成各项工作，做好每一次接待，安排好每一个客人。

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